В предыдущей статье я рассказал, зачем тренеру обязательно нужно выяснять, чего хотят ученики.

Один из трех самых эффективных способов выявления потребностей — это анкетирование. Письменный опрос лучше делать анонимно: так с большей вероятностью вы получите откровенные ответы.

Обязательно включите вопросы:

  • Почему вы ходите на занятия именно к …?
  • Что вам нравится в занятиях больше всего?
  • Что вы хотели бы изменить/улучшить/убрать?
  • Откуда вы узнали о занятиях?
  • Стали бы вы рекомендовать занятия своим друзьям/знакомым?

В результате у вас получится два документа, с которыми вы будете в дальнейшем плотно работать.

Первый — ответы учеников из анкет, личных бесед и тренингов. Последовательность действий:

  1. Выпишите все ответы, которые вы получили.
  2. Сгруппируйте схожие варианты.
  3. Разбейте по процентам и ранжируйте от самой популярной группы до самых редких ответов.

Советую сделать табличку на компьютере. Так вам будет легче работать с документом в дальнейшем.

Пример

Кол-во человек, участвовавших в опросе – 50.

Вопрос:

Что вы хотите получить от занятий в нашей студии?

Ответы:

  • умение двигаться – 29%;
  • похудеть -18%;
  • красивая осанка – 13%;
  • провести время и отвлечься от домашних дел – 11%;
  • найти новых друзей – 10%;
  • танцевать в паре с девушкой – 9%;
  • хорошая растяжка, сесть на шпагат – 8%;
  • решить внутренние проблемы – 2%.

Для наглядности сделайте круговую диаграмму.

Итак, первый документ — рейтинг ответов. Во втором вы составите психологический портрет целевой аудитории. Как это сделать, расскажу в следующем посте.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *