Напомню, в этом цикле статей я рассказываю, как работать с клиентом. В предыдущих постах я посоветовал сделать парочку полезных упражнений. Во-первых, задумайтесь, чем ваши занятия полезны. Зачем ученики ходят к вам на уроки?

Второе упражнение, под кодовым названием «массмаркет», заключается в том, чтобы вы понаблюдали за покупателями в разных торговых точках и выявили, на какую целевую аудиторию рассчитан магазин.

Все это нужно тренеру, чтобы самому грамотно работать со своей целевой аудиторией.

Также я писал о том, почему в первую очередь надо работать с теми, кто ходит к вам не первый год.

iaJ1tB2Og94 1024x682 - Как понять, чего хотят ученики

Надеюсь, вы хорошо подумали, провели над упражнением пару часов и написали список причин, по которым ученики занимаются именно у вас. Но это ваше субъективное мнение. На деле может оказаться все не совсем так.

Как выявить потребности учеников

Самое главное спросить у самих учеников, чего они хотят от ваших занятий. Только так вы сможете узнать, что нужно делать, чтобы к вам пришли новые ученики.

Выявить потребности можно несколькими способами:

  • Провести анкетирование или опрос.
  • Лично побеседовать с каждым.
  • Провести тренинг.

Идеально, если вы используете все три метода. Поговорите с каждым лично, составьте анкету, проведите тренинг.

Как использовать итоги опросов

Такое доскональное изучение группы вы можете объяснить, например, тем, что разрабатываете новый курс для них же и хотите учесть все пожелания.

Вы убьете сразу двух зайцев. Во-первых, ученикам будет приятно такое сближение. Они почувствуют заботу, они с удовольствием примут участие в том, что будет полезно для них самих. Во-вторых, вы построите хорошую программу и поймете, что делать, чтобы удержать учеников.

Несколько недель назад я рассказывал об идеальной модели, когда к вам регулярно приходят новые ученики. А те, кто занимается давно, активно вас рекомендует. Стремитесь к такой модели.

Как правильно проводить анкетирование я расскажу в следующем посте.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *