Следующие несколько постов я хотел бы посвятить правилам общения с клиентом.

Работа тренера тесно связана с общением. А значит, преподаватель должен уметь правильно общаться. Он должен находиться в постоянном диалоге со своими клиентами. Задача тренера не превратить диалог в два монолога. Иначе начнутся трудности.

Вы перестанете понимать учеников. Вы будете общаться на разных языках. Ученик уходит, когда его потребности не понимают и не закрывают. А тренер не может удовлетворить потребности ученика, если он не понимает, в чем они заключаются.

Более того, возможно, тренер понимает потребности, но не может воплотить ожидаемый результат в жизнь. Результат такой же плачевный.

Стройте правильные диалоги. На их основе выстраивается коммуникация с учеником. Это цикличный процесс, который позволяет и ученику, и преподавателю добиться желаемого и оставаться довольными.

C94MuPI4 Q 1024x682 - Несколько слов о правильных диалогах с учениками

Ученики ходят на уроки, достигают результатов. Тренер улучшает имидж и получает прибыль. Не стоит усложнять жизнь себе и другим. Спрашивайте учеников, чего они хотят, и делайте их счастливыми.

Я уже рассказывал, как выявить потребности учеников. Но помните, желания имеют свойство меняться. Поэтому находитесь в диалоге с учениками и их родителями и они никогда от вас не уйдут!

Помните, в основе успеха лежит схема

диалог—потребность— удовлетворение—диалог—потребность— удовлетворение

Поддерживайте этот цикл, и вы откроете путь к постоянным ученикам.

В следующей статье расскажу о базовых принципах коммуникации с клиентом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *